お客さま本位の業務運営方針（FD宣言）

私たち、株式会社Ｌｏｇｉｃは「お客さま本位の業務運営に関する方針」を策定し、常にお客さまのことを考え最良のサービスを提供する組織を目指します。

お客さまの最善の利益の追求

■当社は常に募集品質の向上を心がけ、お客様が満足・納得・安心できる保険商品をご提案します。
■当社は保険販売に際し、お客様視点で自らの業務をとらえ直すことで事業活動の品質向上に活かしてまいります。
【ＫＰＩ ① ② ③】

推奨方針に基づく利益相反の適切な管理

■当社は販売に際して、当社や特定の保険会社の利益を優先する事なく、あくまでお客様の利益を最優先に最適な保険商品をご案内します。
【ＫＰＩ ④】

契約に関する費用のご説明

■当社は市場リスク・為替リスク等を有する商品の契約に伴いお客様にご負担いただく手数料、その他の費用については保険会社の見解および「契約締結前交付文書」に基づき説明をいたします。

重要な情報の分かりやすい提供

■当社はお客様の状況（知識・経験等）、保険加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるようお客様に重要な情報を分かりやすく丁寧に説明していきます。
【ＫＰＩ ④ ⑤】

お客さまにふさわしい商品・サービスの提供

■当社はお客様の信頼と期待にお応えできるようお客様の意向と実情に沿った適切な保険設計、販売を行います。ご契約後も契約の適切な管理と適切なアフターフォローを行っていきます。
■当社は保険販売・保全・事故対応に際し、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、お客様に有意義な情報の提供、自然災害時などに円滑に対応できるための情報取得に努めます。
【ＫＰＩ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩】

従業員に対する適切な動機付けの枠組み等

■当社は社員相互のコミュニケーションを強化し、本方針を正しく理解し行動できるよう社員教育や研修に取り組み、最良のサービスを提供する組織的販売体制を構築します。
【ＫＰＩ ⑪ ⑫】

重要業績評価指数（ＫＰＩ）

私たち、株式会社Logicは「お客さま本位の業務運営に関する方針」を適切に運用し、定着しているか次の指標で検証し、継続的な改善に取り組みます。

①お客さま視点品質向上研修（月1回）
②お客さま視点品質社内マニュアルの点検・改定（年１回）
③お客様アンケート総合満足度 ８以上
④比較推奨研修（年１回）
⑤高齢者・障がい者対応募集ルール研修（年１回）
⑥事故対応力認定制度修了者２名以上在籍
⑦マンスリーレポート、ハザードマップの提供
⑧安心ぐるり３６０度の活用
⑨自動車保険継続率 ９５％以上
⑩事故対応ＮＰＳ ４５Ｐ以上、事故対応窓口割合 ８０％以上
⑪コンプライアンス研修（月１回）
⑫社内勉強会・教育研修（月１回）